プライバシーポリシー

MyNest（代表　田嶋　志保。以下「運営者」といいます。）は、運営者が提供するオンライン心理相談サービスである「MENSAPO」の提供にあたり、ご利用される皆様（以下「利用者」といいます。）の個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）を取得します。

第1条（適用範囲）

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、運営者が利用者から個人情報を取得、利用及び管理するときに適用されます。

第2条（取得する情報）

運営者は、利用者から以下の情報を取得します。

  1. 氏名
  2. 連絡先（電子メールアドレス、電話番号等）
  3. サービスの利用状況（提供したサービスの内容、利用日時、利用回数など）
  4. 利用に関連した決済状況に関する情報
  5. 心理検査に関する情報（回答内容、結果レポートなど）
  6. オンライン相談における相談内容全般

第3条（利用目的）

運営者が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 本サービスの提供・運営のため
  2. 本サービスの運営上必要な事項の通知のため
  3. 本サービスの会員である利用者の管理のため
  4. 本サービスに関する新機能、更新情報をお知らせするため
  5. メールマガジンの送信、ダイレクトメールの送付のため
  6. 広告効果の分析、市場分析、マーケティングのため
  7. キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
  8. 本サービスの各種問合せ、アフターサービス対応のため
  9. 不正アクセス、不正利用の防止のため
  10. 本サービスその他のコンテンツの開発・改善のため
  11. 運営者が実施するサービス又は企画に関する連絡のため
  12. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（研究目的での個人情報の利用について）

運営者は、提供するオンライン心理相談サービスの品質向上およびメンタルヘルス支援の発展に資する研究活動を行うため、取得した個人情報を以下の目的で利用することがあります。

  1. サービスの改善および有効性の検証
  2. メンタルヘルスに関する統計的・科学的研究
  3. 心理相談手法やサポート体制の開発・評価

これらの利用に際しては、個人が特定されることのないよう、匿名加工情報または統計情報として利用するなど、プライバシーの保護に最大限配慮いたします。

また、研究利用にあたっては、倫理的・法的な観点からの審査を経たうえで、各種ガイドラインに則り実施します。必要に応じて、利用者の同意を個別に取得する場合があります。

第5条（心理検査結果の利用）

オンライン相談に付随して実施した心理検査結果については、個人が特定されることのないよう匿名化したうえで、サービスの有効性を提示する目的でホームページや事業説明資料等に掲載する場合があります。

第6条（Cookieの利用）

運営者は、ウェブサイト及び本サービス（以下、これらを総称して「ウェブサイト等」といいます。）のアクセス及び利用状況の分析、広告配信並びにウェブサイト等の利便性向上のために、ウェブサイト等にアクセスした利用者の情報通信端末に保存されるCookie等のファイル及びこれに類似する技術を取得することがあります。運営者は、Cookie等と利用者の個人情報を関連付けることがあります。運営者は、利用者の個人情報と関連付けたCookie等が利用者の個人情報であることに鑑み、当該Cookie等を本ポリシーの定めに従って管理いたします。また、運営者は、Cookie等の情報を第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームに提供し、当該第三者からCookie等により収集されたウェブの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これらを利用者の個人データと結び付けた上で、広告配信等の目的で利用することがあります。

第7条（安全確保の措置）

運営者は、収集した情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他収集した情報の適切な管理のために必要な措置を講じます。運営者が、安全管理のために講じた措置の概要は以下のとおりです。措置の具体的内容については、本ポリシーで定める窓口に対する利用者からの求めに応じて遅滞なく回答いたします。

  1. 基本方針の策定、個人情報の取扱いに係る規律の整備
  2. 個人情報の取扱責任者や報告連絡体制の整備
  3. 定期的な研修の実施
  4. 個人情報についての秘密保持に関する誓約を従業者から取得
  5. 責任者以外個人情報を容易に閲覧できないような措置の実施
  6. 個人情報を取り扱う機器等の盗難紛失等を防止するための措置を実施
  7. 個人情報を取り扱うことのできる機器やアクセス権者を明確にし、個人情報への不要なアクセスを防止
  8. メール等により取扱う際に、パスワードを設定
  9. 個人情報を取り扱う機器等のOSを最新の状態に保持
  10. 個人情報を取り扱う機器等にセキュリティ対策ソフトウェア等を導入

第8条（個人情報の第三者への提供）

  1. 運営者は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ないで、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    5. その他法令で第三者提供の制限の例外が認められている場合
  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該個人情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 運営者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第9条（本プライバシーポリシーの変更）

運営者は、法令改正への対応の必要性及び事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。本ポリシーの変更を行った場合には、本ウェブサイト上に掲載します。

第10条（開示、訂正等の手続）

  1. 利用者は、本条及び運営者の関連規程に従って、運営者に対し、個人情報保護法において認められる限度で、以下の求め又は請求を行うことができます。
    1. 個人情報の利用目的の通知の求め
    2. 個人情報又は第三者提供記録の開示の請求
    3. 個人情報の訂正、追加又は削除の請求
    4. 個人情報の利用の停止の請求
    5. 個人情報の第三者への提供の停止の請求
  2. 前項の求め又は請求にあたっては、同項各号のうちいずれの請求か特定の上、本人確認のための書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等）をご提出頂きます。

第11条（お問い合わせ）

運営者の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口にご連絡ください。個人情報取扱事業者の氏名又は名称、住所及び代表者の氏名については、ウェブサイトの運営者情報をご参照頂く他、利用者の求めに応じて遅滞なく回答します。


メールアドレス：info@my-nest.jp

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